REPARATUR-AUFTRÄGE

Bedingungen für Betriebe

Stand: 25. Oktober 2026

§ 1 Geltung und Anbieter

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe („wir“) und Unternehmen („Betrieb“) über die Plattform reparatur-auftraege.de.
  2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Betrieb, als Unternehmer zu handeln.
  3. Abweichende Bedingungen des Betriebs gelten nicht.

§ 2 Leistung

  1. Wir vermitteln Reparaturanfragen von Endkunden („Anfrage“). Gegenstand des Kaufs ist die Übermittlung der Kontaktdaten und Angaben des Endkunden zu einer Anfrage.
  2. Wir schulden keinen Vertragsschluss zwischen Betrieb und Endkunde und keinen Umsatz. Der Betrieb kauft die Gelegenheit, den Endkunden zu kontaktieren.
  3. Vor dem Kauf zeigen wir die Angaben der Anfrage ohne Personendaten. Diese Angaben stammen vom Endkunden. Für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit übernehmen wir keine Gewähr, soweit nicht § 6 greift.
  4. Jede Anfrage wird an genau einen Betrieb vermittelt, sofern der Endkunde nicht ausdrücklich einen Vergleich gewünscht hat. In diesem Fall ist auf der Anfrage die Zahl der Plätze angegeben.

§ 3 Preise und Kauf

  1. Jede Anfrage hat einen Startpreis danach, ob der Kunde eine Telefonnummer angegeben hat. Anfragen mit Telefonnummer und Anfragen nur mit E-Mail-Adresse haben jeweils einen eigenen Start- und Mindestpreis, unabhängig vom Gerät. Der Preis sinkt in festen Stufen innerhalb der Werkzeit (täglich 8 bis 20 Uhr, auch sonntags und an Feiertagen) bis zum Mindestpreis. Außerhalb der Werkzeit bleibt der Preis stehen; gekauft werden kann jederzeit zum angezeigten Preis. Die aktuellen Stufen stehen auf der Seite „Preise“.
  2. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  3. Der Vertrag über eine Anfrage kommt zustande, wenn der Betrieb auf „kaufen“ klickt und der Kauf bestätigt wird (Kauf mit Guthaben), wenn die Zahlung bei Stripe bestätigt ist (Sofortkauf) oder wenn ein Suchauftrag des Betriebs auslöst.
  4. Berechnet wird höchstens der Preis, der dem Betrieb beim Kauf angezeigt wurde.
  5. Kaufen mehrere Betriebe gleichzeitig, erhält den Zuschlag, wessen Kauf zuerst verbucht ist. Bei Suchaufträgen gilt: höherer Höchstpreis vor niedrigerem, bei gleichem Höchstpreis der Betrieb, der in der Kategorie am längsten keine Anfrage erhalten hat, danach der ältere Suchauftrag. Ein Suchauftrag kauft nur, wenn das Guthaben reicht und das Tageslimit nicht erreicht ist.
  6. Beim Sofortkauf ist die Anfrage zehn Minuten für den Betrieb reserviert. Geht die Zahlung später ein und ist die Anfrage vergeben, erstatten wir den Betrag vollständig. Wer zwei Reservierungen innerhalb von sieben Tagen verfallen lässt, kann vorübergehend nur mit Guthaben kaufen.

§ 4 Guthaben

  1. Guthaben lädt der Betrieb über Stripe auf. Die Aufladung ist eine Vorauszahlung auf künftige Käufe und wird mit Umsatzsteuer in Rechnung gestellt. Guthaben wird netto geführt.
  2. Guthaben ist nur für Leistungen auf dieser Plattform nutzbar und nicht übertragbar. Es wird nicht verzinst.
  3. Aufgeladenes Guthaben ist ein Einkaufsguthaben und wird nicht ausgezahlt. Es verfällt nicht. Bei Beendigung des Vertrags erstatten wir auf Anfrage nicht verbrauchtes aufgeladenes Guthaben abzüglich der Gebühren, die uns für die Zahlung und die Erstattung entstanden sind. Bonusbeträge und Gutschriften aus Reklamationen sind nicht auszahlbar.
  4. Käufe werden zuerst mit aufgeladenem Guthaben verrechnet, danach mit Provisionsguthaben nach § 8.

§ 5 Pflichten des Betriebs

  1. Der Betrieb nutzt die Kontaktdaten ausschließlich, um die gekaufte Anfrage zu bearbeiten. Weitergabe oder Weiterverkauf an Dritte ist untersagt.
  2. Der Betrieb meldet sich innerhalb von vier Werkstunden beim Endkunden, behandelt ihn fair und hält die gesetzlichen Vorgaben ein, insbesondere zum Datenschutz und zum Wettbewerbsrecht.
  3. Der Betrieb ist für die Daten des Endkunden eigener Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und löscht sie, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
  4. Der Betrieb hält seine Angaben (Firma, Anschrift, USt-IdNr., Telefon) aktuell.

§ 6 Reklamation

  1. Gegenstand des Kaufs ist die Gelegenheit, den Endkunden zu kontaktieren (§ 2). Der Betrieb kann eine gekaufte Anfrage deshalb nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf über den Partnerbereich reklamieren, wenn a) keiner der angegebenen Kontaktwege nutzbar ist, weil die E-Mail-Adresse als unzustellbar zurückgewiesen wird und eine angegebene Telefonnummer nicht vergeben ist, b) die Anfrage offensichtlich Spam ist, automatisiert erzeugt wurde oder erkennbar erfundene Angaben enthält, c) es sich offensichtlich nicht um eine Reparaturanfrage handelt, d) der Betrieb dieselbe Anfrage bereits gekauft hat.
  2. Kein Reklamationsgrund ist insbesondere, a) dass der Endkunde nicht antwortet, nicht ans Telefon geht, keinen Auftrag erteilt oder bereits anderweitig reparieren lässt, b) dass einer von mehreren angegebenen Kontaktwegen nicht funktioniert, solange ein anderer nutzbar ist, zum Beispiel eine falsche Telefonnummer bei funktionierender E-Mail-Adresse, c) ein offensichtlicher Schreibfehler in der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, den der Betrieb selbst berichtigen kann, zum Beispiel „t-onkine.de“ statt „t-online.de“, d) dass Angaben des Endkunden zu Gerät, Schaden oder Wunsch ungenau oder unvollständig sind, e) dass sich die Reparatur für den Betrieb nicht lohnt oder der Endkunde das Angebot ablehnt.
  3. Der Betrieb beschreibt in der Reklamation, welche Kontaktversuche er wann unternommen hat, und weist sie auf Verlangen nach, zum Beispiel durch die Unzustellbarkeitsmeldung oder eine Angabe zur Ansage beim Anruf. Reklamationen ohne nachvollziehbare Angaben lehnen wir ab.
  4. Wir prüfen jede Reklamation einzeln und können dazu den Endkunden kontaktieren. Berechtigte Reklamationen schreiben wir dem Guthaben gut. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen (§ 4 Abs. 3). Das Ergebnis teilen wir dem Betrieb per E-Mail mit.
  5. Gesetzliche Rechte des Betriebs bleiben unberührt, soweit diese Bedingungen sie nicht wirksam regeln.

§ 7 Werkstattbörse

  1. In der Werkstattbörse stellen Betriebe Aufträge für andere Betriebe ein, etwa wenn sie einen Fall nicht selbst lösen. Daneben stellen Privatkunden Reparaturaufträge nach eigenen Bedingungen ein. Die Veröffentlichung eines Inserats durch einen Betrieb kostet 5 Euro netto für 30 Tage. Der Abruf der Kontaktdaten zu einem Inserat kostet 5 Euro netto als Festpreis, unabhängig davon, wer es eingestellt hat.
  2. Der Einsteller bestimmt, ob mehrere Betriebe (bis zu der angegebenen Höchstzahl) oder nur ein Betrieb die Kontaktdaten abrufen dürfen. Ist die Höchstzahl erreicht, ist das Inserat vergeben. Den Zuschlag erhält, wessen Kauf zuerst verbucht ist; geht eine Kartenzahlung erst danach ein, erstatten wir sie vollständig. Die Inserate erscheinen in der Werkstattbörse und im Live-Markt.
  3. Inserate von Betrieben dürfen keine Personendaten von Endkunden enthalten. Kontaktwege im Text blenden wir bis zum Kauf aus.
  4. Verträge über die Ausführung kommen ausschließlich zwischen Einsteller und Betrieb zustande. Wir sind daran nicht beteiligt und schulden keinen Vertragsschluss.
  5. Kontaktdaten von Privatkunden nutzt der Betrieb nur, um diesen Auftrag anzubieten und auszuführen. Er meldet sich zeitnah und behandelt den Kunden fair. § 6 gilt für die Werkstattbörse entsprechend.
  6. Kontakte, die über die Börse zwischen Betrieben entstanden sind, sollen für gleichartige Aufträge in den folgenden zwölf Monaten weiter über die Börse angebahnt werden.

§ 7a Technikerbörse

  1. In der Technikerbörse veröffentlichen Techniker anonyme Profile und Betriebe anonyme Stellen. Für Techniker und Bewerber ist die Nutzung kostenlos.
  2. Der Betrieb kann ein Profil freischalten, wenn er die Regeln des Technikers erfüllt (zum Beispiel PLZ-Bereiche, Sperrliste, Höchstzahl der Freischaltungen). Die Freischaltung kostet derzeit 19 Euro netto. Der Betrieb erhält Name, Kontaktdaten und die Angaben des Profils. Einen Arbeits- oder Dienstvertrag schulden wir nicht.
  3. Der Betrieb nutzt die Daten ausschließlich, um dem Techniker eine Stelle oder einen Auftrag anzubieten, und löscht sie, wenn keine Zusammenarbeit zustande kommt, spätestens nach sechs Monaten. Weitergabe an Dritte, insbesondere an Personaldienstleister, ist untersagt.
  4. Stellen sind anonym. Sie müssen eine tatsächlich zu besetzende Stelle beschreiben, dürfen keinen Firmennamen und keine Kontaktwege enthalten und müssen den Vorgaben des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes entsprechen. Die Veröffentlichung ist in der Startphase kostenlos, Preisänderungen kündigen wir vorher an.
  5. Meldet sich ein Bewerber auf eine Stelle und bestätigt seine E-Mail-Adresse, erhält der Betrieb seine Nachricht und der Bewerber die Kontaktdaten des Betriebs. Der Betrieb antwortet zeitnah und behandelt Bewerberdaten nach den Vorgaben des Datenschutzes.
  6. Wir können Profile und Stellen sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

§ 8 Partnerprogramm Kostenvoranschlag Sofort

  1. Jeder registrierte Betrieb erhält im Partnerbereich einen persönlichen Empfehlungslink zu kostenvoranschlag-sofort.de. Bestellt und bezahlt ein Kunde, der über diesen Link auf die Seite kommt, dort eine Leistung, erhält der Betrieb eine Provision. Die Höhe je Produkt steht im Partnerbereich, derzeit 5 Euro für den Kostenvoranschlag Standard und die Bescheinigungen, 7 Euro für den Kostenvoranschlag Express und 15 Euro für das Paket aus Kostenvoranschlag und Zeitwert-Bescheinigung, jeweils netto.
  2. Die Provision wird zunächst vorgemerkt und nach 14 Tagen dem Guthaben gutgeschrieben, wenn die Bestellung bis dahin nicht widerrufen, erstattet oder zurückgebucht wurde. Wird eine Bestellung später erstattet oder zurückgebucht, buchen wir die Provision zurück.
  3. Keine Provision gibt es für eigene Bestellungen des Betriebs, für Bestellungen ohne den Empfehlungslink und bei Missbrauch, zum Beispiel durch irreführende Werbung, Spam oder Werbung unter fremden Marken. Der Betrieb wirbt nur mit Aussagen, die auf kostenvoranschlag-sofort.de stehen.
  4. Gutgeschriebene Provision kann der Betrieb ab 20 Euro über den Partnerbereich auszahlen lassen. Von jeder Auszahlung behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent ein. Wir überweisen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf das angegebene Konto.
  5. Der Betrieb ist für die steuerliche Behandlung seiner Provision selbst verantwortlich.

§ 9 Sperre und Kündigung

  1. Beide Seiten können jederzeit ohne Frist kündigen.
  2. Wir können ein Konto sperren, wenn der Betrieb gegen diese Bedingungen verstößt, insbesondere bei Weitergabe von Kontaktdaten, wiederholten Beschwerden von Endkunden oder missbräuchlichen Reklamationen.

§ 10 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens auf den Kaufpreis der betroffenen Anfrage. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  3. Wir übernehmen keine Gewähr für eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform.

§ 11 Transparenz der Reihenfolge

Die Reihenfolge der Anfragen im Markt richtet sich nach dem Zeitpunkt des Eingangs. Die Vergabe bei gleichzeitigen Käufen und Suchaufträgen folgt ausschließlich den Regeln in § 3 Abs. 5. Wir bevorzugen keine Betriebe gegen Entgelt.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G..